SMM nəticəsi necə ölçülür? Bu sualı SMM-ə pul verən demək olar ki, hər sahibkar verir. “Hər ay ödəyirəm, amma nəticə görmürəm” cümləsini çox eşitmişəm. Bunun səbəbi çox vaxt SMM-in işləməməsi yox, nəticənin düzgün ölçülməməsidir. Gəlin bəyənmə və izləyici sayından çıxıb biznesə həqiqətən təsir edən rəqəmlərə baxaq.
Niyə bəyənmə sayı yetərli deyil?
Postunuzu 500 nəfər bəyənə bilər, amma onlardan heç biri müştəri olmaya bilər. Bəyənmə hər kəsin ucuz verə bildiyi bir “əlaqə”dir. Biznes üçün önəmli olan başqa şeylərdir: kim sizə yazdı, kim zəng etdi, kim sifariş verdi.
Əgər agentlik və ya SMM menecer sizə hər ay yalnız bəyənmə və izləyici sayını göstərirsə, soruşun: bu rəqəmlər satışa necə təsir edib? Düzgün cavab yoxdursa, ölçmə sistemi qurulmayıb deməkdir.
1. Çatım və baxış
Çatım postunuzu neçə nəfərin gördüyünü göstərir. Reels üçün baxış sayı və insanların videonu nə qədər izlədiyi (orta baxış müddəti) də vacibdir. Bu rəqəmlər kontentin diqqəti çəkib-çəkmədiyini deyir.
Çatım artır, amma mesaj yoxdursa, problem çox güman ki, təklifdədir. Çatım azdırsa, kontentin mövzusu və ya ilk saniyələri zəifdir.
2. Saxlama və paylaşma
İnsan postu saxlayırsa və ya dostuna göndərirsə, deməli, ona faydalı gəlib. Bu, bəyənməkdən çox güclü siqnaldır. Saxlama sayı yüksək olan postlar sizin ən yaxşı mövzularınızdır. Onların oxşarını çəkin, çünki auditoriya məhz bunu istəyir.
3. Mesaj sayı
SMM-in əsas nəticəsi mesajlardır, Instagram-da da, WhatsApp-da da. Hər həftə sayın: neçə yeni insan yazdı, neçəsi qiymət soruşdu. Bunun üçün sadə cədvəl kifayətdir. Mesaj sayı artırsa, kontent işləyir. Azalırsa, nəsə dəyişməlidir.
4. Profilə baxış və link kliki
Profilə girənlərin sayı və bio-dakı linkə klik göstərir ki, insanlar sizi tanımaq istəyir. Bu rəqəmlər Instagram Insights bölməsindədir. Əgər baxış var, amma klik yoxdursa, bio-nu və sabitlənmiş postları yenidən yazın. İnsan səhifəyə girib nə edəcəyini başa düşmürsə, çıxıb gedir.
5. Satış və yeni müştəri sayı
Ən vacib göstərici budur. Mesajlardan neçəsi satışa çevrilib? Bunun üçün hər yeni müştəridən soruşun: “Bizi haradan tapdınız?” Cavabı cədvələ yazın. Bir neçə aydan sonra hansı kanalın pul gətirdiyini dəqiq görəcəksiniz.
6. Bir müştərinin qiyməti
Ayda SMM və reklama nə qədər xərcləyirsiniz? Neçə yeni müştəri gəlir? Xərci müştəri sayına bölün. Bu rəqəm sizə SMM-in sərfəli olub-olmadığını göstərir. Əgər bir müştəri sizə qazandığından çox başa gəlirsə, strategiyanı dəyişmək vaxtıdır. Hesabat necə oxunur sualına SMM hesabatı necə oxunur yazısında cavab verdik.
Ölçməyin 3 ən çox edilən səhvi
Birincisi, yalnız izləyici sayına baxmaq. İkincisi, nəticəni bir həftəyə baxıb qiymətləndirmək. SMM-də rəqəmlər dalğa kimi dəyişir, ən azı 4 həftəlik tendensiyaya baxın. Üçüncüsü, rəqəmləri toplayıb heç bir qərar verməmək. Rəqəm yalnız ondan sonra nəsə dəyişəndə faydalıdır: kontent, təklif və ya reklam.
Sadə həftəlik rutin və aylıq cədvəl
Hər bazar ertəsi 15 dəqiqə ayırın. Instagram Insights-ı açın, keçən həftənin ən yaxşı 3 postuna baxın, mesaj sayını yazın, yeni müştərilərdən neçəsinin Instagram-dan gəldiyini sayın. Cədvəlin sütunları: ay, çatım, saxlama, mesaj sayı, yeni müştəri, xərc.
3 aydan sonra trendi görəcəksiniz. Rəqəmlər pisləşirsə, kontenti və təklifi dəyişin. Yaxşılaşırsa, davam edin və büdcəni artırın. Bu qədər sadədir.
Tez-tez verilən suallar
SMM-də hansı göstərici ən vacibdir?
Mesaj sayı və yeni müştəri sayı. Digərləri bu iki rəqəmə aparan yoldur.
Nəticəni nə vaxt gözləmək olar?
Davamlı SMM ilə 2-3 ay ərzində mesaj artımı görünür. Satış nəticəsi sahəyə görə dəyişir.
SMM hesabatında nələr olmalıdır?
Çatım, saxlama, mesaj, satış, xərc və növbəti ay üçün plan.
Agentlikdən nəyi tələb etmək olar?
Hər ay hesabat və hansı kontentin niyə işlədiyini izah edən qısa söhbət.
SMM nəticələrinizi sistemli izləmək istəyirsinizsə, SMM xidmətimizə baxın.
Əsas anlayışı təzələmək üçün SMM nədir və necə işləyir yazısına baxa bilərsiniz.