SMM konkret nələrdən ibarətdir?
Kənardan baxanda SMM yalnız paylaşım kimi görünür. Əslində arxasında bir neçə iş var və onların hamısı bir-birinə bağlıdır:
- Strategiya. Kimə danışırsan, nə üçün danışırsan, hansı nəticəni istəyirsən? Bu suallara cavab verilmədən paylaşım təsadüfi olur.
- Kontent planı. Hansı mövzu, hansı formatda, hansı gün. Plan olanda səhifə ardıcıl görünür.
- Vizual və video. Foto, dizayn, Reels, animasiya. İnsan əvvəl gözlə qərar verir.
- Mətn. Paylaşımın altındakı cümlələr izləyicini saxlayır və ya itirir.
- Əlaqə. Şərhlərə və mesajlara cavab vermək. Bu, etibarın ən sadə yoludur.
- Reklam. Kontent insanı inandırır, reklam isə həmin kontenti düzgün insanlara çatdırır.
- Nəticələrə baxmaq. Nə işlədi, nə işləmədi? Bunu bilmədən növbəti ay eyni səhvləri təkrarlayarsan.
SMM kimə lazımdır?
Müştəri tapmaq üçün insanlarla ünsiyyət quran hər kəsə. Kafe, gözəllik salonu, klinika, mağaza, xidmət göstərən şirkət, hətta fərdi mütəxəssis. Əgər müştərilərin telefonlarında vaxt keçirirsə, sən də orda olmalısan. Fərq yalnız burada olur ki, kiçik biznes üçün məqsəd “tanınmaq”, böyük biznes üçün isə “bazarda mövqe tutmaq” olur.
Ən çox edilən səhvlər
- Hər gün paylaşım etmək, amma məqsədi bilməmək.
- Yalnız satış yazmaq. Hər postda “al” demək insanı yorur.
- Yalnız gözəl şəkil paylaşmaq, amma müştərinin sualına cavab verməmək.
- Rəqibin nə etdiyinə baxıb eynisini təkrarlamaq.
- Nəticəni birinci həftədə gözləmək.
Nəticəni nə vaxt görmək olar?
Dürüst cavab: dərhal yox. SMM işi bir neçə həftədə yığılır. Səhifə yeni görünəndən, ardıcıl paylaşım getdikcə, insanlar sizi tanımağa başlayır. Bəzən ilk aylarda yalnız izləyici və mesaj çoxalır, satış bir az sonra gəlir. Əgər reklam da qoşulursa, bu proses sürətlənə bilər. Amma heç kim, heç bir agentlik dəqiq vaxt və rəqəm zəmanət verə bilməz. Ən vacib şey ardıcıllıqdır.
Sual-cavab
SMM ilə reklam eyni şeydir?
Xeyr. SMM səhifənin idarə olunması, kontent və ünsiyyətdir. Reklam isə həmin kontenti pullu şəkildə düzgün insanlara çatdırmaqdır. İkisi birlikdə daha güclü işləyir.
SMM menecer olmadan səhifəni özüm apara bilərəmmi?
Bilərsiniz, amma bunun üçün həftədə ardıcıl vaxt ayırmaq, plan qurmaq və nəticəyə baxmaq lazımdır. Vaxt yoxdursa, səhifə təsadüfi paylaşımlarla qalır.
Hansı platformada olmaq lazımdır?
Müştərinizin ən çox vaxt keçirdiyi yerdə. Azərbaycanda bir çox sahə üçün əsas platforma Instagram-dır. TikTok gənc auditoriya üçün, LinkedIn isə şirkətlər arası satış üçün uyğundur.
SMM-in nəticəsini necə ölçmək olar?
Bəyənmədən çox mesajların sayına, mesajlardan neçəsinin satışa çevrildiyinə və hansı mövzuların daha çox maraq oyatdığına baxın.
SMM-ə hazır olub-olmadığınızı yoxlayın
- Müştərimin kim olduğunu bir cümlə ilə deyə bilirəm.
- Hər həftə paylaşım üçün vaxt və ya komanda var.
- Mesajlara cavab verən məsul adam var.
- Nəyi ölçəcəyimi bilirəm.
Bu cavabların hamısı “bəli”dirsə, SMM-ə başlamağa hazırsınız. Cavab “xeyr”dirsə, əvvəlcə həmin hissəni düzəldin, yoxsa yaxşı paylaşımlar da nəticə verməyə bilər.
Başlamazdan əvvəl
Üç sual ver: Mən kimə satıram? Mənim müştərim hansı platformada vaxt keçirir? Bu işə nə qədər vaxt və diqqət ayıra bilərəm? Bu suallara cavabın varsa, ya öz komandan, ya da agentlik ilə düzgün başlaya bilərsən. Cavab yoxdursa, başlamazdan əvvəl bunu aydınlaşdırmaq daha yaxşıdır.
Bunu da oxu: SMM yoxsa marketinq sistemi?
Beyinix-də bu işi sizin üçün qururuq: Marketinq sistem paketləri.
Daha ətraflı oxuyun: SMM agentliyi, freelancer, yoxsa öz menecer və 400 ₼ SMM ilə 3 200 ₼ SMM arasındakı fərq.