Reklam verirəm, niyə müştəri gəlmir? Bu sual çox sahibkarın başını ağrıdır. Çox vaxt səbəb reklamın özündə yox, reklamdan əvvəl və sonra baş verənlərdədir. Bu yazıda 9 əsas səbəbi və onların sadə həllini izah edirik.
Əvvəlcə dəqiq problemi tapın
“Müştəri gəlmir” ifadəsi bir neçə fərqli problemi gizlədir. Reklam göstərilirmi? İnsanlar klik edirmi? Mesaj yazırlarmı? Mesajdan satış olurmu? Hər mərhələdə problem fərqlidir. Əgər reklam göstərilir, amma klik yoxdursa, problem reklamdadır. Klik var, mesaj yoxdursa, problem səhifə və ya təklifdədir. Mesaj var, satış yoxdursa, problem cavab və qiymət izahındadır.
Bu “hunu” kimi düşünün: göstərilmə, klik, mesaj, satış. Hansı mərhələdə ən çox itki olursa, orada düzəliş edin.
1. Təklif aydın deyil
İnsan reklamda nə satdığınızı, kimin üçün olduğunu və niyə sizdən almalı olduğunu 3 saniyədə başa düşməlidir. “Keyfiyyətli xidmət, əlverişli qiymət” hər kəsin dediyi cümlədir. Əvəzinə konkret təklif yazın: nə verirsiniz, nə nəticə əldə edirlər, nə vaxta. Konkretlik reklamda ən güclü silahdır.
2. Yanlış auditoriyaya göstərilir
Reklam hər kəsə göstərilirsə, büdcə yanlış insanlara gedir. Yaş, yer, maraq və davranışı düzgün seçin. Bakıda xidmət göstərirsinizsə, bütün Azərbaycanı seçməyin. Başlanğıcda çox dar yox, orta ölçülü auditoriya seçin ki, platforma öyrənə bilsin. Sonra nəticəyə baxıb dəqiqləşdirin.
3. Reklam materialı zəifdir
İlk saniyədə diqqət çəkməyən video və ya adi şəkil reklamı keçilən edir. Reklamda real insan, real nəticə, aydın mətn və qısa video yaxşı işləyir. Bir reklam materialı ilə kifayətlənməyin: 3-4 fərqli variant sınayın və hansının işlədiyini görün. Mətn yazmaq üçün reklam mətni necə yazılır yazısına baxın.
4. Səhifə və ya profil inam vermir
İnsan reklamı görüb səhifənizə girir. Orada boş profil, az paylaşım, rəy olmaması varsa, inamı itirir. Reklam vermədən əvvəl profili hazırlayın: aydın bio, seçilmiş story-lər, rəylər, iş nümunələri. Səhifədən müştəri qazanmaq yazısında addımlar var.
5. Mesajlara gec cavab verilir
Reklam mesaj gətirir, amma cavab 3 saat sonra gəlirsə, müştəri rəqibə gedir. Reklam açıq olan saatlarda mesajlara 10-15 dəqiqə ərzində cavab verin. Cavab şablonları hazırlayın. İş saatlarından kənar üçün avtomatik salamlama yazın. Mesajı satışa çevirmək üçün bu yazıya baxın.
6. Qiymət və dəyər izah olunmur
Qiyməti soruşan müştəriyə yalnız rəqəm yazmaq çox vaxt satışı itirir. Əvvəlcə dəyəri izah edin: nə daxildir, niyə belədir, nəticə nədir. Sonra qiyməti deyin. Müştəri qiymətlə dəyəri müqayisə edir. Dəyər aydın deyilsə, hər qiymət baha görünür.
7. Reklam çox tez dayandırılır
İlk 2-3 gündə nəticə görünməyəndə reklamı söndürmək ən çox edilən səhvdir. Platforma optimallaşmaq üçün zamana ehtiyac duyur. Ən azı 1-2 həftə sabit büdcə ilə işləməyə icazə verin, sonra qərar verin. Reklam dayananda satışın niyə dayandığı barədə ayrıca yazımız var.
8. Rəqəmlər izlənmir
Neçə mesaj gəldi? Neçəsi satışa çevrildi? Bir mesaj neçəyə başa gəldi? Bu rəqəmləri bilmirsinizsə, reklamın işləyib-işləmədiyini də bilməzsiniz. Sadə cədvəl tutun: tarix, xərc, mesaj sayı, satış sayı. Bir ay sonra nəticəni görəcəksiniz.
9. Gözlənti reallıqdan yüksəkdir
Reklam sehr deyil. Bir ay reklam verib dərhal satışı iki qat artırmaq nadir hallarda olur. Real gözlənti: ilk ay test, ikinci ay yaxşılaşma, üçüncü ay sabitləşmə. Büdcə barədə reklama nə qədər büdcə ayırmalıyam yazısı kömək edəcək.
Çox rast gəlinən üç səbəb
Birinci səbəb təklifdir. İnsan reklamda “yeni kolleksiya” və ya “keyfiyyətli xidmət” görür, amma bunlar hamıda var. Niyə məhz sizdən almalıdır? Aydın təklif yoxdursa, insan keçib gedir.
İkinci səbəb auditoriyadır. Hamıya göstərilən reklam heç kimə uyğun gəlmir. Üçüncü səbəb isə reklamdan sonrakı addımdır. İnsan reklama basır, səhifədə nə edəcəyini bilmir və çıxır. Ona “mesaj yazın” və ya “zəng edin” kimi bir addım göstərin.
Reklam yox, səhifə problemidir
Bəzən reklam yaxşı işləyir, amma səhifə zəifdir. Profil səliqəsizdir, son postlar köhnədir, rəy yoxdur. İnsan reklam görüb səhifəyə girir, orada etibar hissi yaranmırsa, mesaj yazmır. Reklam verməzdən əvvəl öz səhifənizə kənardan baxın. Yeni müştərinin gözü ilə baxın: bu biznesə pul verərdim?
Nəyi ölçmək lazımdır?
Yalnız bəyənmələrə baxmayın. Baxın: reklam nə qədər mesaj gətirdi, bir mesaj neçəyə başa gəldi, mesajların neçəsi satışa çevrildi. Bu üç rəqəm sizə problemin harada olduğunu göstərir. Mesaj çoxdur, satış yoxdur? Problem satışdadır. Mesaj azdır? Problem reklamdadır. Məsələyə bu qədər sadə baxın. Bu barədə reklam dayananda satış niyə dayanır yazısı da faydalı olar.
Tez-tez verilən suallar
Reklam nə qədər vaxta nəticə verir?
Ilk nəticələr 1-2 həftədə görünür, amma sabit nəticə üçün 2-3 ay lazımdır.
Reklam verirəm, mesaj gəlir, amma satış yoxdur. Nə etməli?
Mesaja cavab sürətini, qiymət izahını və təklifi yoxlayın. Çox vaxt problem satış söhbətindədir.
Reklamı nə vaxt dayandırmaq lazımdır?
Əgər bir mesajın dəyəri müştərinin qazancından çoxdursa və 2-3 həftəlik test sonrası yaxşılaşma yoxdursa, dayandırıb səbəbi araşdırmaq lazımdır.
Reklam vermək, yoxsa orqanik məzmuna güvənmək?
İkisi birlikdə yaxşı işləyir. Orqanik məzmun inam yaradır, reklam isə çatımı artırır.
Reklamı özüm qura bilərəmmi?
Sadə reklamı qurmaq olar, amma düzgün auditoriya və optimallaşdırma təcrübə tələb edir. Böyük büdcə ilə mütəxəssisə müraciət etmək çox vaxt sərfəlidir.
Reklamınızın niyə işləmədiyini araşdırmaq istəyirsinizsə, target reklam səhifəmizə baxın və ya bizə yazın.