Reklamda əsas səhvlər haqqında danışanda mən həmişə eyni sözləri eşidirəm: “Reklama pul qoyuram, amma satış yoxdur.” Düzünü deyim, çox vaxt problem pulun azlığında olmur. Reklamın necə qurulmasında olur. Gəlin ən çox rast gəldiyim 5 səhvə baxaq, bəlkə də biri sizdədir.
Səhv 1: Reklamda heç bir təklif yoxdur
Ən çox gördüyüm reklam belədir: gözəl şəkil, altında “keyfiyyətli xidmət, əlverişli qiymətlər, bizi seçin”. Bəs insan niyə sizi seçməlidir? Bunu heç kim demir. Eyni sözləri rəqibləriniz də yazır. Müştəri baxır, bir şey başa düşmür və keçir gedir.
Yaxşı reklam bir sual cavablandırır: mən bundan nə qazanacağam? Məsələn, “Saç boyası: 3 gün ərzində nəticədən razı qalmasanız, pulsuz düzəldirik”. Bax, bu artıq təklifdir. İnsan nə alacağını, nə riski olmadığını bilir. Reklamınızı yazandan sonra özünüzdən soruşun: bunu oxuyan adam 5 saniyəyə nə təklif olunduğunu başa düşürmü? Düşmürsə, yenidən yazın.
Səhv 2: Reklam hamıya göstərilir
Bəzi sahibkarlar deyir ki, “Bakıda yaşayan hər kəs mənim müştərimdir”. Yox, deyil. Kiçik uşaq geyimi satırsınızsa, müştəriniz 24-40 yaşlı analardır, 18 yaşlı oğlan yox. Auditoriya nə qədər dəqiq olarsa, reklam bir o qədər ucuz mesaj gətirir. Çünki pulunuz lazımsız adamlara getmir.
Meta-da şəhəri, yaşı, maraqları seçə bilirsiniz. Bundan istifadə edin. Əgər nə seçəcəyinizi bilmirsinizsə, mövcud müştərilərinizə baxın: onlar kimdir, neçə yaşındadır, nə ilə maraqlanır? Ən yaxşı auditoriya sizin ən yaxşı müştərilərinizə bənzəyən insanlardır. Ətraflı yazı: Facebook və Instagram reklamı necə qurulur.
Səhv 3: İki gündən sonra reklamı söndürmək
Reklamı qurursunuz, ertəsi gün baxırsınız, mesaj yoxdur, söndürürsünüz. Bunu çox görürəm. Amma reklam sistemi ilk 3-4 gün hələ öyrənir, kimə göstərmək daha yaxşıdır, onu axtarır. Bu müddətdə nəticə zəif ola bilər.
Qayda sadədir: ən azı 7 gün gözləyin. Əgər bir həftədən sonra da heç bir mesaj yoxdursa, onda təklifə, şəkilə, auditoriyaya baxın. Amma ilk gün “işləmir” deməyin, bu, hələ qərar vermək üçün tez olur.
Səhv 4: Mesaja gec cavab vermək
Reklam işləyir, mesaj gəlir, amma siz cavabı 5 saatdan sonra yazırsınız. O vaxta qədər insan başqa yerə yazıb, sifarişini verib. Beləliklə, reklam pulunun bir hissəsi boşa gedir. Üstəlik, bunu heç görmürsünüz, çünki reklam hesabatında “mesaj gəldi” yazılır, amma itirilən satış görünmür.
Nə etməli? Bir nəfəri mesajlara məsul təyin edin. Hazır cavab şablonları yazın: salamlaşma, qiymət, ünvan, sifariş yolu. İdeal cavab müddəti 15 dəqiqədir. Gecə gələn mesajlara səhər ilk iş cavab verin.
Səhv 5: Rəqəmlərə baxmamaq
Çoxları reklamın bəyənmə və şərh sayına baxır. Bunlar yaxşı görünür, amma pul gətirmir. Siz üç rəqəmə baxın: neçə mesaj gəldi, bir mesaj neçəyə başa gəldi, mesajlardan neçəsi satışa çevrildi.
Bu üç rəqəm sizə problemin harada olduğunu göstərir. Mesaj azdırsa, problem reklamdadır. Mesaj çoxdur, satış azdırsa, problem satış söhbətindədir. Hər həftə bir dəfə 10 dəqiqə ayırıb bunları dəftərə yazın. 1 aydan sonra mənzərə tam aydın olacaq.
Nümunə ssenari: reklam niyə işləmir?
Təsəvvür edin, gözəllik salonu sahibi hər ay reklama pul verir. Reklamda salonun daxili görüntüsü və “peşəkar xidmət” yazısı var. Mesaj demək olar ki, gəlmir. Çünki reklam heç bir konkret fayda demir və hamıya göstərilir.
Əgər təklifi dəyişib (“Saç boyasından razı qalmasanız, 3 gün ərzində pulsuz düzəldirik”) və auditoriyanı 22-40 yaşlı qadınlarla məhdudlaşdırsa, adətən mesaj sayı artır. Büdcə eyni qalır, dəyişən yalnız təklif və auditoriyadır. Bu, ümumi ssenaridir, hər biznesdə nəticə fərqli ola bilər, amma məntiq eynidir.
Reklamı yoxlamaq üçün sadə siyahı
Reklamı yayımlamazdan əvvəl bu suallara baxın. Reklamda aydın fayda yazılıbmı? Təklifin şərti və ya vaxtı varmı? Şəkil nəticəni göstərirmi? Auditoriya sizin müştərinizə uyğundurmu? Mesaja 15 dəqiqə ərzində cavab verə biləcəksinizmi? Əgər üç suala “yox” deyirsinizsə, reklamı hələ qoşmayın, əvvəl düzəldin. Büdcəni necə bölmək barədə reklama nə qədər büdcə ayırmalıyam yazısına da baxın.
Tez-tez verilən suallar
Reklam nə qədər vaxta nəticə verir?
Adətən ilk 7-14 gündə hansı reklamın işlədiyi bəlli olur. Sabit nəticə üçün 1-2 ay lazım ola bilər.
Reklam işləmirsə, ilk nəyə baxmalıyam?
Əvvəl təklifə və auditoriyaya, sonra mesajlara cavab sürətinə və səhifənizin görünüşünə baxın.
Reklam üçün neçə şəkil lazımdır?
Başlanğıcda 2-3 fərqli şəkil və ya video ilə sınaq edin. Ən yaxşı işləyəni saxlayın.
Reklamı özüm qura bilərəm?
Sadə mesaj reklamını özünüz qura bilərsiniz. Mürəkkəb quruluşlar üçün mütəxəssisə müraciət etmək daha sərfəlidir.
Reklamınızın niyə satış gətirmədiyini bilmək istəyirsinizsə, bizə yazın, birlikdə baxaq. Target reklam xidmətimizlə də tanış ola bilərsiniz.