SMM menecer şirkətin sosial media səhifələrini idarə edən insandır. Onun işi post paylaşmaqdan ibarət deyil: auditoriyanı tanıyır, məzmun planı qurur, nəticəni ölçür və səhifəni satışa yaxınlaşdırır. Yaxşı SMM menecer səhifəni “canlı” saxlayır, zəif olan isə sadəcə “dolu” saxlayır.
SMM menecerin gündəlik işi
- Məzmun planı. Həftə və ya ay üçün nə paylaşılacaq, hansı məqsədlə.
- Mətn yazımı. Post və video üçün mətnlər, story ssenariləri.
- Komanda ilə iş. Dizayner, operator, montajçı ilə tapşırıqları əlaqələndirmək.
- İzləyicilərlə ünsiyyət. Şərh və mesajlara cavab, sualları satış komandasına ötürmək.
- Analiz. Hansı post işlədi, hansı işləmədi və niyə.
SMM menecer nəyi etmir?
Burada çox vaxt anlaşılmazlıq yaranır. SMM menecer adətən peşəkar operator, dizayner və reklam mütəxəssisi deyil. Bir nəfərdən bunların hamısını gözləmək onu yorur və hər işi orta səviyyədə görməyə məcbur edir. Nəticədə səhifə də orta səviyyədə qalır.
İşə SMM menecer götürmək, yoxsa agentlik?
| Ştatda SMM menecer | Marketinq agentliyi | |
|---|---|---|
| Xərc | Maaş, vergi, avadanlıq | Aylıq xidmət haqqı |
| Bacarıq | Bir nəfərin bilikləri | Strateq, dizayner, operator, reklamçı bir yerdə |
| Davamlılıq | Məzuniyyət və ya işdən çıxma səhifəni dayandırır | Komanda dəyişsə də iş davam edir |
| Şirkəti tanıma | Daxildə olduğu üçün yaxşı tanıyır | Brifinq və müntəzəm görüşlə tanıyır |
Geniş yayılmış model belədir: şirkətin daxilində bir nəfər müştəri ilə ünsiyyəti və gündəlik storyləri aparır. Strategiya, video, dizayn və reklam isə agentlikdə olur.
SMM menecerə nə vaxt ehtiyac var?
- Səhifə 3 aydır dəyişmir, paylaşımlar təsadüfidir.
- Sahibkar özü paylaşım edir və bu ona əsas işdən vaxt aparır.
- Mesajlara gec cavab verilir, müştəri itirilir.
- Reklama pul xərclənir, amma səhifə reklamdan gələn adamı inandırmır.
Bunlardan ikisi sizdə varsa, səhifəni sistemli idarə etməyin vaxtıdır. Beyinix-in marketinq sistem paketləri məhz bu ehtiyac üçün qurulub.
Yaxşı SMM meneceri necə tanımaq olar?
Müsahibədə portfoliyaya baxmaq kifayət deyil. Əsas əlamət biznesin dilində danışa bilməsidir. Yaxşı SMM menecer ilk görüşdə sizə paylaşım nümunəsi yox, sual verir: müştəri kimdir, ən çox hansı etirazı eşidirsiniz, nə satmaq daha sərfəlidir. Çünki məzmunu biznesin real vəziyyətinə bağlamayan menecer gözəl, amma satışa təsir etməyən səhifə qurur.
- Mətnləri aydın və qrammatik düzgün yazır.
- Nəticəni bəyəni ilə yox, müraciət sayı ilə izah edir.
- Səhv olanda gizlətmir, səbəbini və düzəlişini deyir.
- Trendi kor-koranə izləmir, biznesə uyğun olanı seçir.
İlk ayda nə gözləmək lazımdır?
İlk ay çox vaxt öyrənmə ayı olur. Menecer səhifənin köhnə paylaşımlarına baxır, rəqibləri analiz edir, müştəri suallarını toplayır və ilk təqvimi hazırlayır. Bu mərhələdə sürətli nəticə gözləmək düzgün deyil. Əsas əlamət səhifənin düzəlməyə başlamasıdır: profil təsviri aydınlaşır, paylaşımlar ardıcıl olur, mesajlara cavab sürəti artır. Müraciətlərin sayı adətən bundan sonra qalxır.
Biznes sahibi nəyi özündə saxlamalıdır?
SMM menecerə nə qədər güvənsəniz də, biznesin səsi sizdən gəlir. Yeni məhsul, qiymət dəyişikliyi, müştəri ilə bağlı maraqlı hadisə və ya komandada olan yenilik barədə meneceri vaxtında xəbərdar etmək lazımdır. Menecer bunu bilməsə, kontent boş qalır. İki tərəfin həftədə qısa görüşü, hətta on dəqiqəlik, çox vaxt aylıq uzun hesabatdan daha çox fayda verir.
Bunu da oxuyun
Sual-cavab
Praktikada bəli, hər iki ad eyni işə deyilir. Bəzi şirkətlərdə “mütəxəssis” daha çox icraçı, “menecer” isə plan quran şəxs olur.
Bəziləri verir, amma Meta reklamı ayrıca bacarıqdır. Böyük büdcə ilə reklamı ayrıca mütəxəssisə tapşırmaq daha təhlükəsizdir.
Keyfiyyətli iş üçün adətən 2-4 səhifə. Daha çox səhifə məzmunu şablona çevirir.