Rəqəmsal marketinq məhsul və ya xidməti internet vasitəsilə tanıtmaq və satmaqdır. Sosial media, reklam, sayt, Google axtarışı, WhatsApp və email hamısı bu sistemin hissələridir. Fərq bundadır ki, burada hər addım ölçülür: neçə nəfər gördü, neçəsi yazdı, neçəsi aldı.
Küçədəki bilborda neçə nəfərin baxdığını bilmirsiniz. Instagram reklamında isə bilirsiniz. Rəqəmsal marketinqin əsas gücü budur.
Rəqəmsal marketinqin 5 əsas hissəsi
- Sosial media (SMM). Instagram, TikTok, Facebook, LinkedIn. Brendin əsas “vitrini”. Azərbaycanda bir çox biznes üçün ilk təmas nöqtəsi məhz Instagram-dır.
- Reklam (target). Meta, TikTok və Google reklamları. Doğru adama, doğru vaxtda görünmək.
- Sayt. Brendin “ofisi”. Müştəri burada qiymət, xidmət və etibar axtarır.
- Axtarış (SEO). İnsan Google-da və ya ChatGPT-də sual verir, cavabın içində siz görünürsünüz.
- Analitika. Rəqəmlərə baxmaq və pulun hara getdiyini bilmək.
Klassik marketinqdən fərqi nədir?
Klassik marketinq (TV, radio, bilbord) geniş auditoriyaya eyni mesajı çatdırır. Rəqəmsal marketinqdə isə kafeniz üçün yalnız Nərimanovda yaşayan, 22-35 yaşlı, qəhvə ilə maraqlanan insanlara reklam göstərə bilərsiniz. Büdcə kiçik olsa da, hədəf dəqiqdir.
Amma əsas fərq texniki deyil. Rəqəmsal marketinqdə müştəri cavab verə bilir: şərh yazır, mesaj göndərir, paylaşır. Bu, marketinqi monoloqdan dialoqa çevirir.
Hansından başlamalı?
- Yeni biznes: Instagram səhifəsi və kiçik reklam büdcəsi. Əvvəlcə insanların sizi tapması lazımdır.
- Satışı olan, amma böyüməyən biznes: sistemli kontent və müntəzəm reklam.
- Böyük şirkət: bütün kanalların bir strategiyada birləşməsi. Beyinix bunu kompleks marketinq xidməti ilə edir.
Ən çox edilən səhv
Kanalları ayrı-ayrı insanlara tapşırmaq: səhifəni bir nəfər aparır, reklamı başqası verir, saytı üçüncüsü yeniləyir. Hər kəs öz işini görür, amma heç kim bütünü görmür. Nəticədə reklam bir şey deyir, səhifə başqa şey, müştəri isə çaşır.
Rəqəmsal marketinqdə ilk 90 gün
Yeni başlayan biznesə hər şeyi eyni vaxtda qurmaq lazım deyil. İlk üç ayı üç mərhələyə bölmək daha realdır.
- Birinci ay: təməl. Instagram profilinin düzgün doldurulması, aydın təsvir, əlaqə düyməsi, ilk 9 postun hazırlanması. Bu mərhələdə məqsəd insanların səhifəyə girəndə nə satdığınızı bir baxışda anlamasıdır.
- İkinci ay: ardıcıllıq. Həftədə ardıcıl paylaşımlar, bir neçə qısa video, müştəri suallarına cavab verən postlar. Bu ayda izləyici sayı yox, insanların sizə yazması izlənir.
- Üçüncü ay: reklam. Artıq hansı postların işlədiyi bəllidir. Reklam büdcəsi məhz bu postlara yönəldilir.
Nəyi ölçmək lazımdır?
Rəqəmsal marketinqdə rəqəm çoxdur, amma hamısı vacib deyil. Sahibkar üçün dörd rəqəm kifayətdir: neçə nəfər səhifəyə baxdı, neçə nəfər yazdı, neçəsi qiyməti soruşdu, neçəsi aldı. Bu dörd addım arasındakı düşüşə baxanda problemin harada olduğu görünür. Çoxlu baxış var, amma yazan yoxdursa, mesaj zəifdir. Yazan çoxdur, alan azdırsa, problem satış söhbətindədir.
Büdcəsiz başlamaq olarmı?
Olar. Pulsuz alətlər çoxdur: Instagram, Google biznes profili, WhatsApp Business. Amma vaxt sərf etmək lazımdır və nəticə daha gec gəlir. Kiçik reklam büdcəsi prosesi sürətləndirir, çünki sizi tanımayan insanlara çatmağa imkan verir. Ən yaxşı yol ikisini birləşdirməkdir: pulsuz kontentlə etibar qurmaq, kiçik reklamla çatımı genişləndirmək.
Sahibkarların ən çox verdiyi suallar
Sahibkarlar adətən üç sual verir: nədən başlamalı, nə qədər vaxt lazımdır və nəticəni necə bilməli. İlk sual üçün cavab: səhifədən. İkinci üçün: ilk nəticə üçün bir neçə həftə, sabit nəticə üçün bir neçə ay. Üçüncü üçün: gələn müraciət sayı və onlardan neçəsinin satışa çevrilməsi.
Bunu da oxuyun
Sual-cavab
Xeyr. SMM rəqəmsal marketinqin bir hissəsidir, sosial media ilə məşğul olur.
Bəli, çünki büdcəsi kiçik olan biznes üçün ən dəqiq hədəfləmə imkanı məhz buradadır.
Əsaslarını öyrənmək olar. Beyinix Edu-da sahibkarlar üçün fərdi təlim və konsultasiya var.