Bu gün çox biznes sosial mediada aktivdir, amma real nəticə ala bilmir. Əsas səbəb çox vaxt SMM ilə rəqəmsal marketinq sisteminin eyni şey sayılmasıdır. Əslində bunlar fərqli anlayışlardır.
SMM nədir?
SMM (Social Media Marketing) sosial media səhifələrinin idarə olunması deməkdir. Buraya bunlar daxildir:
- post paylaşımı,
- dizayn,
- reels videoları,
- story-lər,
- səhifənin ümumi görünüşü,
- izləyicilərlə ünsiyyət.
SMM brendin görünməsi və canlı qalması üçün vacibdir. İnsan səhifəyə girəndə biznes haqqında ilk fikri məhz burada formalaşdırır. Amma təkcə paylaşım etmək biznesi böyütmür.
Rəqəmsal marketinq sistemi nədir?
Sistem daha genişdir. Burada məqsəd insanı yalnız izləyici etmək yox, real müştəriyə çevirməkdir. Yol belə gedir:
- İnsan reklamı və ya kontenti görür.
- Maraqlanır və səhifəyə girir.
- Mesaj yazır.
- Satış söhbəti başlayır.
- Müştəriyə çevrilir.
Bu addımlardan biri qurulmayıbsa, yaxşı dizayn və çox izləyici belə satış gətirməyə bilər.
Niyə çox biznes nəticə ala bilmir?
Çünki çoxu yalnız paylaşım edir. Amma bunlar çatışmır:
- düzgün reklam sistemi,
- düzgün seçilmiş auditoriya,
- mesajlara tez cavab,
- satışa xidmət edən kontent,
- müştərinin qərar vermə yolunun nəzərə alınması.
Nəticədə səhifə aktiv görünür, amma satış zəif qalır. Bunun səbəbi çox vaxt məzmunun pis olması deyil, məzmunun satışa yol göstərməməsidir. İnsan videonu bəyənir, amma növbəti addımda nə edəcəyini bilmir.
İlk üç ayda nə dəyişir?
Birinci ay: sistem qurulur
Səhifənin görünüşü formalaşdırılır, kontent istiqaməti seçilir, reklam hesabı qurulur, auditoriya analiz edilir və satış yolu hazırlanır. Bu ayın məqsədi bazanı düzgün qurmaqdır.
İkinci ay: müraciət artır
Reklamlar optimallaşdırılır, daha uyğun auditoriyaya çıxılır, kontent nəticəyə görə dəyişdirilir. Mesaj və müraciət sayı artmağa başlayır.
Üçüncü ay: satış sistemi oturur
Hansı reklamın işlədiyi bəlli olur, hansı kontentin satış gətirdiyi görünür. Səhifəni artıq görmüş insanlara təkrar reklam göstərmək daha yaxşı nəticə verir. Müraciətlər artır, satış sürətlənir və müştəri etibarı formalaşır.
Hansını seçmək lazımdır?
Yeni başlayırsınızsa və səhifəniz hələ qurulmayıbsa, əvvəl SMM ilə başlamaq məntiqlidir. Amma məqsəd satışdırsa, SMM tək kifayət etmir. Biznes üçün işləyən sistem səhifəni, reklamı, mesajlara cavabı və hesabatı bir yerdə qurur. Bu gün çox şirkətin problemi məhz bu hissələrin ayrı-ayrı aparılmasıdır.
Real həyatdan nümunə
Bir klinika Instagram-da hər gün paylaşım edir, dizaynlar gözəldir, amma ayda cəmi bir neçə mesaj gəlir. Səbəbi araşdıranda görünür ki, paylaşımların hamısı klinikanın avadanlığı və təbrik postlarıdır. Xəstənin həqiqətən soruşduğu suallar, məsələn müalicə nə qədər çəkir, ağrı olurmu, necə hazırlaşmaq lazımdır, cavabsız qalıb. Kontent dəyişəndə və səhifəyə “yazın” çağırışı əlavə olunanda müraciətlər artır. Bu, SMM ilə sistem arasındakı fərqi göstərir: SMM paylaşır, sistem müştərinin yolunu qurur.
Sistem qurmaq üçün nə lazımdır?
- Aydın hədəf: ayda neçə müraciət və neçə satış istəyirsiniz.
- Müştərinin qərar yolu: ilk dəfə sizi haradan görür, nə soruşur, nəyə görə gecikir.
- Kontent planı: bu yolun hər mərhələsi üçün məzmun.
- Reklam: ən yaxşı işləyən kontenti daha çox insana göstərmək.
- Cavab qaydası: kim, nə vaxt və necə cavab verir.
- Hesabat: ay sonu rəqəmlər və növbəti addım.
Hardan başlamaq olar?
Bütün hissələri eyni anda qurmaq lazım deyil. Əvvəl mövcud vəziyyəti yoxlayın: hansı mesajlar gəlir, harada itirilir, hansı kontent maraq oyadır. Sonra ən zəif hissəni düzəldin. Çox vaxt bu, ya mesajlara cavab sürəti olur, ya da səhifədə aydın təklifin olmaması. İlk dəyişiklik kiçik olsa da, nəticəni tez göstərir.
Bunu da oxu: Marketinq strategiyası şirkətə necə pul gətirir?
Biznesiniz üçün davamlı marketinq sistemi qurmaq istəyirsinizsə, marketinq sistem paketlərimizə baxın.