Bir biznesin sosial media hesabı əvvəllər “əlavə üstünlük” idi. İndi isə bir çox halda biznesin özündən daha önəmli hala gəlib. Çünki insanlar artıq küçədə gördüyü mağazaya yox, telefonda qarşısına çıxan brendə inanır. Məsələn təsəvvür et: Sən hansısa restoran, geyim mağazası və ya klinika axtarırsan. İlk nə edirsən?
Instagrama girirsən.
– Aktivdir?
– İnsanlar yazır?
– Müştəri rəyləri var?
– Vizual keyfiyyət necədir?
– Brend “ölü” görünür, yoxsa yaşayır?
Əgər səhifə boşdursa və ya son paylaşım 2023-dəndirsə, beynində avtomatik bir fikir yaranır: Bunlar ciddi biznes deyil.Bax burada sosial medianın ilk və ən vacib rolu başlayır: etibar yaratmaq.
İnsanlar artıq məhsulu yox, hissi alırlar. Sosial media isə o hissi yaratmağın ən güclü yoludur. Ən böyük yanlış düşüncə budur ki: Sosial Media Marketinq sadəcə post paylaşmaqdır.
Əslində isə sosial media:
* satış sistemidir,
* psixoloji təsir mexanizmidir,
* reklam platformasıdır,
* reputasiya idarəetməsidir,
* və ən önəmlisi insanların beynində yer tutmaqdır.
Çünki bir insan səni 1 dəfə görüb məhsul almır. Bəzən 10 dəfə, 20 dəfə qarşısına çıxırsan. Sonra bir gün ehtiyacı olur və birbaşa səni seçir. Niyə? Çünki sən artıq onun beynində tanış brendsən. Bu marketinqdə “top of mind” adlanır.Yəni insanın ağlına ilk gələn olmaq.
Məsələn Azərbaycanda:
* burger deyəndə bəzi insanların ağlına müəyyən brendlər gəlir,
* idman geyimi deyəndə müəyyən mağazalar,
* stomatologiya deyəndə müəyyən klinikalar.
Bunun səbəbi təkcə məhsul deyil. Davamlı görünməkdir.
İndi gələk pul tərəfinə. Sosial media düzgün idarə olunanda biznesə 3 formada pul qazandırır:
1. Birbaşa satış: Reels, reklam və kontent vasitəsilə insanlar məhsulu görür və alır.
Ən maraqlısı budur ki, artıq insanlar mağazaya gəlməzdən əvvəl qərarın 70%-ni Instagramda verir. Yəni satış vitrində yox, telefonda başlayır.
2. Reklam xərclərini azaltmaq: Güclü sosial media hesabı olan biznes daha az reklam büdcəsi ilə daha çox nəticə alır. Çünki insanlar artıq brendi tanıyır.
Təsəvvür et:
Bir reklam görürsən və heç tanımadığın səhifədir. Bir də reklam görürsən və əvvəldən izlədiyin, davamlı qarşına çıxan brenddir. Hansına daha çox güvənəcəksən?
Əlbəttə ikinciyə. Bu da reklamın dönüşünü artırır.
3. Müştərini pulsuz gətirmək: Ən böyük güc budur.
Yaxşı kontent bir nöqtədən sonra reklamsız yayılmağa başlayır. İnsanlar paylaşır, dostuna atır, story-də yerləşdirir, algoritm özü yayır.
Beləliklə biznes:
* əlavə izləyici qazanır,
* yeni auditoriya toplayır,
* reklam vermədən satış edir.
Bu artıq “kontent kapitalı”dır. Bir yaxşı video aylarla müştəri gətirə bilir. İzləyici məsələsinə də başqa tərəfdən baxmaq lazımdır. Çox izləyici hər zaman güclü biznes demək deyil.
Vacib olan: doğru auditoriyadır, aktiv auditoriyadır, sənə güvənən auditoriyadır.
100 min izləyicisi olub satış etməyən səhifələr var. 5 min izləyici ilə gündəlik stabil satış edən bizneslər də var. Çünki məsələ rəqəm deyil, insanların sənə nə qədər inanmasıdır.
Sosial media artıq biznesin “üzü” deyil. Bir çox halda biznesin özüdür.
Çünki insanlar:
* ilk tanışlığı orada edir,
* qərarı orada verir,
* müqayisəni orada aparır,
* və çox vaxt alış verişi də orada başlayır.
Əgər biznes sosial mediada güclü görünmürsə, bazarda böyük görünməsi çox çətinləşir. Bugünkü dövrdə görünməyən biznes, çox vaxt mövcud olmayan biznes kimi qəbul olunur.